Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis semble avoir disparu.
Nous aurions toutefois apprécié que vous nous contactiez directement avant de laisser un avis négatif. Nous essayons toujours d’aider nos clients lorsqu’un colis n’a pas été reçu.
Nous avons vérifié les informations de suivi et, selon celles-ci, le colis a normalement été livré le 07/05 à 09h45.
Si vous n’avez pas réceptionné le colis personnellement, nous vous conseillons de vérifier auprès de vos voisins ou autour de votre domicile si le colis a été déposé dans un endroit sécurisé. Très souvent, le colis est retrouvé de cette manière.
Si vous souhaitez davantage d’informations, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse hello@mosaicshop.eu
