Nous sommes vraiment désolés d’apprendre ce problème par le biais de votre avis.
Nous aurions beaucoup apprécié que vous nous contactiez d’abord et que vous nous envoyiez, par exemple, quelques photos montrant les différences d’épaisseur. Cela nous aurait permis d’examiner le problème et, si nécessaire, de chercher avec vous une solution appropriée.
Nous trouvons donc dommage qu’un avis négatif ait été publié directement, sans que nous ayons eu la possibilité d’examiner la situation ou de vous aider au préalable.
Vous pouvez bien entendu toujours nous contacter et nous envoyer quelques photos. Nous examinerons volontiers cela avec vous.